武汉市公路规费征稽处副处长胡吉雄称，2006年3月，省政协委员提案：建议由政府牵头、协调相关部门落实“两费一税”联合办公，解决车主往返跑路、缴费难问题。同年8月，武汉市政府办公厅召集市交委、公安交警、税务、路桥等部门，同意建立“两费一税”、车辆年审及违章处理等涉车事项的联动办公，以方便车主。

　　去年6月，武汉市公路规费征稽处经上报上级主管部门同意，授权“一站式服务联盟”可受理现场查询、正常缴费业务，而车辆新增、过户、报废以及其他滞纳金减免等业务必须到征稽部门窗口办理。委托协议明确“一站式服务联盟”受理查询、缴费业务，只能按照征稽部门出具的票据金额收费，不能向车主收取任何手续费或服务费。

　　实际工作中，为支持“一站式服务联盟”开展政策社会宣传和电话、上门催缴工作，考虑到更多的私家车主不是故意拖欠或偷漏规费行为，该处本着督促与宣传为主、处罚为辅的原则，对通过电话告知或上门催缴的，并且配合主动补缴规费，经本人和“一站式服务联盟”向征稽部门申请的，承诺在一定时期阶段内，在补足本金的前提下，其滞纳金可减免后征收20%-40%。同时，征稽部门没有授权“一站式服务联盟”减免滞纳金，也明确他们不能向车主收取减免的滞纳金。

　　武汉市公路规费征稽处还称，易先生多缴的189元，可以要求“一站式服务联盟”全额退还。同时，为杜绝类似事件，该处研究决定，停止“一站式服务联盟”代理车主的滞纳金减免申请。因交通事故车辆停驶或其他特殊情况，涉及滞纳金减免事项的，车主可凭相关资料到征稽部门窗口申请。

　　该处还坦承，以往滞纳金的酌情减免过程中，他们没有在征稽点宣传滞纳金可减免的规定、政策等，下一步他们将做好该类信息的公示和宣传，增强规定、政策的公开、公平和透明。

　　此外，针对规费滞纳金何种情况下该减免多少，人为操作弹性较大的问题，该处表示将加强监督管理，做好减免车主的电子档案，以备减免有据可查或有据可依。